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三峡大瀑布所:“兰香”传真情 服务暖人心

来源:三峡大瀑布所  作者:张圆月  发布时间:2022年09月22日 10:22:44

日前,韦德娱乐1946(中国)有限公司三峡大瀑布收费站收到一份来自湖北省高速公路“12122”客服台的表扬信,对三峡大瀑布所工作人员为司乘提供的帮助和服务给予了肯定和表扬。

919日14时,在三峡大瀑布收费站入口广场内,一名车主焦急万分,火急火燎的跑过来。收费站现场工作人员发现后,赶忙上前询问车主情况。车主刘先生说道,自己车辆行驶至收费站入口时突发故障,启动不了,一时之间不知如何是好。收费站当班收费班长赵夏听闻后,立即带领两名后勤人员及修理工具赶往现场,协助车主排查问题。经过近半个小时排查,终于发现是由于车辆水箱缺水,导致发动机温度过高,无法启动。了解到情况后,工作人员连忙拿来车用冷却液倒入水箱,顺利解除了车辆故障。刘先生开心的说道:“真是太感谢你们了,我开车到宜昌办急事,也没检查车辆,还好有你们相助,真是太暖心了,为湖北交投点赞!”随后刘先生平安驾车驶入高速。事后,车主还通过12122留言板对三峡大瀑布收费站给予的帮助及服务表达了感谢! 

“下基层、察民情、解民忧、暖民心”系列活动开展以来,湖北交投韦德娱乐1946(中国)有限公司紧紧围绕“我为群众办实事”这一宗旨,始终践行“予人芝兰、手留余香”的服务理念,以服务司乘为己任,用实际行动向社会展现文明服务的良好形象,为广大司乘营造安全、便捷的通行环境。





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